サポート体制について

システム通知とは別に、障害情報やリリース情報、セミナー情報などのお知らせをメール配信します。 システム通知とは異ります 一括登録でエラーが発生したときや、発注点を下回ったときなどのシステムの機能に関連したシステム通知の設定は「組織の設定を設定／編集する」から変更してください。 メール配信の内容について メール配信のサブスクリプション名と内容をまとめています。…

LOGILESSのチャットサポートについて LOGILESSのチャットサポートでは、LOGILESSの操作方法、仕様に関して案内をしています。 チャットサポートは、LOGILESSのアプリケーション画面もしくはヘルプセンターから利用できます。 チャットには、有人チャットとAIチャットによる自動回答の2種類あります。 当日の出荷トラブルなどの緊急を要する問い合…

概要 LOGILESSカスタマーサポートでは、チャットの利便性向上、質問の解決時間改善などを目的に、AIチャットによる自動回答機能を導入しています。AIチャットは全てのユーザーに提供されます。 AIチャットによる自動回答機能を導入することによって、以下の効果を期待しています。 AIチャットの使い方 AIチャットへ質問するときのポイント AIへの質問の例 マー…

電話サポートについて 電話サポートでは、お問合せ内容を正確にお伺いすることを目的としています。文章では伝えることが難しい場合にご利用ください。 対象者 マーチャントのスタンダードプラン契約者さま 電話サポートの対応時間 平日10:00〜16:00※年末年始、祝祭日は除きます。※チャット対応時間より1時間早く終了します。 電話サポートの特別な休業予定を確認する…